Notre politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous recevrons de votre part seront protégées par notre engagement et par notre devoir de confidentialité.  Notre politique de confidentialité s’inscrit dans les obligations définies par la nouvelle loi 25 « Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels ».

Pertinence des informations recueillies

La mission de notre clinique est de vous trouver le professionnel démontrant les champs de compétence requis pour vous aider. Une évaluation par entrevue téléphonique ou via notre questionnaire détaillé nous permet spécifiquement d'effectuer efficacement le meilleur jumelage entre vous et tel professionnel à partir d'une analyse clinique personnalisée de votre situation.

Personnes ayant accès à vos informations personnelles

Dans l’élaboration de votre dossier d’évaluation, les seules personnes autorisées à traiter vos informations sont les évaluateurs, les répartiteurs cliniques, la direction et les professionnels travaillant à notre clinique (ou partenaires affiliés à celle-ci) vers lesquels sera dirigée votre demande de services.

Les partenaires affilié(e)s à notre clinique sont des professionnels (psychologues, psychothérapeutes ou infirmières praticiennes) faisant partie de notre liste de ressources actives qui peuvent voir nos clients à l’extérieur de nos bureaux (physiquement ou par visioconférence).  Ces personnes sont assujetties aux mêmes obligations de confidentialité et de protection des renseignements personnels que les professionnel-les qui travaillent dans nos bureaux.

Aucune autre personne que celles définies par la présente n’aura accès à vos informations personnelles.

Par la suite, une fois votre dossier d’évaluation acheminé et pris en charge par tel professionnel, celui-ci poursuivra le processus avec sa propre évaluation et d’autres informations personnelles seront contenues dans le dossier que constituera le professionnel en question.  Ces informations personnelles seront encadrées et protégées par le « Règlement sur la tenue de dossiers et des cabinets de consultations des psychologues » et par le « Code de déontologie des psychologues ». 

En résumé, hormis notre coordination interne, aucune donnée personnelle sur vous, ni information permettant de vous identifier, ne sera transmise à l’extérieur de notre clinique ou à d’autres personnes que nos « partenaires affiliés ».

Utilisation de vos données personnelles

Les données recueillies auprès de vous ou transmises par vous dans le processus de votre d’évaluation initiale ne seront utilisées qu’aux fins de votre évaluation initiale et que dans le but de rechercher le meilleur professionnel disponible.

Moyens de collecte de vos données personnelles

Les seuls moyens de collecte d’informations personnelles sont la boite vocale confidentielle de notre équipe d’accueil; notre questionnaire en ligne que vous pouvez remplir ou bien une entrevue téléphonique (ou par courriel) à laquelle vous pouvez participer librement.  Aucune information personnelle sur vous ne sera recueillie par aucun autre moyen.

Consentement à l’utilisation de vos données personnelles

Le fait que vous nous communiquez des informations personnelles par courriel, boite vocale, entrevue téléphonique ou via notre questionnaire en ligne constitue pour nous un consentement de votre part à ce que nous utilisions ces données aux fins telles que décrite plus haut.

Droit accès, de modification et de rectification

Vous avez un droit d’accès et de consultation du dossier d’évaluation initiale que nous pouvons constituer.  Vous avez aussi un droit de rectification des données contenues dans ledit dossier. 

Durée de conservation et droit de retrait du consentement

Nous conserverons votre dossier d’évaluation initiale en entier pour une période de 12 mois, à la suite de laquelle toutes les informations sensibies seront retirées, sauf les données nominatives (votre nom, coordonnées et traitement de votre dossier) qui seront conservées.   Si vous désirez que ce dossier soit effacé avant ce terme, vous n’avez qu’à en faire la demande à M. Guillaume Tétreau, directeur au 514-499-0399.

Protection de vos informations personnelles

Nos procédures internes incluent un ensemble de mesures de protection des données personnelles : formation de notre personnel, limitation des droits d’accès, contrôle des accès aux locaux et aux appareils, etc.  De plus, les pages de nos interfaces sont servies et reçues en HTTPS. Et particulièrement, tous les formulaires et interfaces de nos systèmes sont sécurisés par un certificat SSL, soit la même technologie que celle utilisée par les banques. Cette technologie permet d'encrypter les données afin de s'assurer que les tierces parties ne puissent les lire.  Enfin, les accès ne sont possibles que via une authentification à 2 facteurs et à travers des mots de passe robustes et modifiés périodiquement.

Exception : Risques relatifs aux transmissions par courriels

Un point est à souligner en ce qui concerne notre questionnaire en ligne, si vous indiquez vouloir être joint par courriel, il est possible que l’évaluateur ou le répartiteur en poste vous demande par courriel des précisions relativement à vos motifs de consultation, disponibilités ou autres informations personnelles. Par la suite, il est aussi possible que le ou la psychothérapeute désigné-e communique avec vous par courriel, soit simplement pour vous fixer un rendez-vous, soit pour vérifier ou vous communiquer certaines informations concernant votre demande. C’est ici qu’un consentement de votre part doit être formulé, car les transmissions non cryptées par courriel ne sont pas complètement à l’abri d’un risque d’interception par un tiers. Ce risque est très minime, mais pas absent.

Consentement aux communications par courriel.

Conséquemment, si vous nous transmettez votre adresse courriel et que vous sélectionnez l’option « Courriel » ou « Aucune préférence » à la question « Vous préférez être rejoint par? », nous comprendrons que vous consentez à la transmission de courriels non cryptés entre la Clinique de psychologie Villeray/Petite-Patrie et vous-même pour la durée de l’étape de traitement, de l’attribution de votre dossier et du jumelage avec un-e de nos thérapeutes. Rappelons que le code de déontologie des psychologues commande l’application de mesures strictes de la part de nos psychologues ou de nos psychothérapeutes afin de protéger l’identité et les informations relatives à leurs clients. Celles-ci ne peuvent et ne doivent être transmises à quiconque sans votre consentement. Nos thérapeutes assument la responsabilité de protéger leurs courriels à contenu confidentiel. De votre côté, si vous communiquez avec nous par courriel, il sera de votre responsabilité de protéger l’accès à vos appareils électroniques et à vos boites de réception courriel.

Préférence pour les communications par téléphone.

Si vous nous envoyez votre demande par questionnaire en ligne, mais que vous n’êtes pas à l’aise avec les risques relatifs liés aux communications par courriel, veuillez ne cocher que « Téléphone » à la question « Vous préférez être rejoint par? ». Nous ne communiquerons alors avec vous que par téléphone pour la suite des choses. Pour plus de discrétion, à la ligne où vous indiquez votre numéro de téléphone, si vous sélectionnez « message discret », la personne qui vous rappellera ne laissera que son nom et son numéro de téléphone. Si vous sélectionnez « Message complet », nous comprendrons que vous nous autorisez à vous laisser un message complet pouvant nous identifier comme psychologues (ou autres professions connexes) ou pouvant comporter des informations liées à votre demande par le questionnaire en ligne.

Personne responsable de la protectioin des renseignements personnels

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, ou pour consulter, modifier ou faire supprimer votre dossier d’évaluation initiale, vous pouvez communiquer avec le responsable de la politique de confidentialité : Guillaume Tétreau, psychologue, directeur au 514-499-0399 poste 1.

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